Het loon wordt in twee delen betaald, een voorschot en de afrekening.
- Op de 15de van de maand word’ het voorschot berekend. Het voorschot is een deel van jouw loon.
- Op de laatste werkdag van de maand wordt de afrekening uitbetaald. Dit is het restbedrag van jouw loon. Dit wordt de volgende werkdag op je bankrekening gestort. Soms kan het wat langer duren voordat het voorschot en de afrekening op jouw bankrekening staat. Dit is afhankelijk van de bank waar jij bij zit.
Kijk eerst even deze gegevens na:
- Over welke maand gaat jouw vraag?
- Zijn jouw persoonlijke gegevens nog steeds juist? Naam, adres, aantal kinderen ten laste?
- Hoeveel uren heb je gewerkt?
- Hoeveel uren heb je opleiding gevolgd?
- Hoeveel uren was je afwezig voor redenen zoals ziekte, vakantie, …?
- Hoeveel voorschot kreeg je al uitbetaald in de helft van de maand?
- Hoeveel nettoloon heb je ontvangen op het einde van de maand?
Heb je na het bekijken van al deze gegevens nog andere vragen over jouw loon?
- Vraag hulp aan jouw loopbaanbegeleider of iemand van team payroll.
- Maak een afspraak via de maatwerkcoach.
Hoe weet ik mijn volledige loon voor een maand?
Jouw totale loon = voorschot in het midden van de maand + nettobetaling op het einde van de maand.
Wil je graag weten wat je saldo is en wat je uitgaves zijn?
Dit kan op verschillende manieren:
- Download de Monizze app op jouw gsm.
- Via jouw MyMonizze account
https://my.monizze.be/nl/login - Via SMS: stuur MS naar 3377 (0,15 eurocent per gestuurde en ontvangen sms)
- Via het kassaticket dat je ontvangt in bepaalde winkels nadat je iets kocht met je Monizze-kaart
Heb je nog andere vragen?
- Bel het nummer 02 891 88 00.
- Bekijk de meest gestelde vragen op de website:
Meest gestelde vragen over maaltijdcheques - Is het nog niet duidelijk, maak een afspraak met een loopbaanbegeleider of iemand van team payroll via de maatwerkcoach.
Wat is de belastingbrief?
Met de belastingaangifte – ook wel belastingbrief genoemd – laat je aan de overheid weten hoeveel je vorig jaar hebt verdiend.
Daarmee berekent de overheid:
- Hoeveel belastingen je moet betalen.
- Hoeveel belastingen je al betaald hebt.
- Of je geld terugkrijgt in geval van teveel betalen.
- Of je nog moet bijbetalen in geval van te weinig betalen.
Wat staat er in zo’n belastingbrief?
- Jouw loon van een werkgever.
- Eventuele uitkeringen of vervangingskomen.
- Aftrekbare kosten zoals kinderopvang, pensioensparen of een lening voor de aankoop van een huis.
Er zijn 2 soorten enveloppen. Een witte en een bruine envelop.
Kijk eerst na welke kleur van envelop jij hebt gekregen.
De witte enveloppe is de vereenvoudigde belastingsaangifte
Bij een eenvoudige aangifte zet de overheid zelf al een aangifte klaar. Dat betekent dat al veel zaken vooraf zijn ingevuld. Vaak moet je zelf nog weinig of niets meer doen. Controleer of alle gegevens juist zijn:
- Persoonlijke gegevens:
- Naam en voornaam
- Adres
- Rijksregisternummer
- Burgerlijke staat (bv. gehuwd, alleenstaand…)
- Rekeningnummer
- Inkomsten (loon, uitkering, pensioen…)
- Gegevens over kinderen ten laste
- Gegevens over woning of lening
- Werkgever of uitbetalingsinstantie
- Bedrag van jouw loon
- Aftrekbare kosten
Als je akkoord bent met de vereenvoudigde aangifte, hoef je niets te doen.
Wil je iets nakijken of veranderen aan jouw vereenvoudigde aangifte? Dit kan via website van de overheid.
Hulp nodig?
- Vraag eerst of iemand van jouw begeleiding, familie of vriendenkring kan helpen.
- Bel naar FOD Financiën op het nummer 02 572 57 57. Let op: bij een vereenvoudigde aangifte kan je enkel bellen en geen afspraak maken.
- Er zijn ook veel vrijwilligersorganisaties die kunnen helpen. Bekijk zeker ook het thema ADMINISTRATIE EN GELD.
- Lukt dit allemaal niet? Vraag hulp aan jouw loopbaanbegeleider.
De bruine envelop is de gewone belastingaangifte
Die moet je zelf nog helemaal invullen.
Hulp nodig?
- Vraag eerst of iemand van jouw begeleiding, familie of vriendenkring kan helpen.
- Bel naar FOD Financiën op het nummer 02 572 57 57. Je kan enkel een afspraak maken voor extra hulp als je de bruine envelop hebt gekregen. Doe het snel want het aantal plaatsen is beperkt. Hou je identiteitskaart klaar als je belt.
- Er zijn ook veel vrijwilligersorganisaties die kunnen helpen. Bekijk zeker ook het thema ADMINISTRATIE EN GELD.
- Lukt dit allemaal niet? Vraag hulp aan jouw loopbaanbegeleider.
De jobbonus is extra geld van de Vlaamse overheid voor mensen met een laag loon. De Vlaamse overheid stuurt je een brief als je hier recht op hebt.
Registreer jouw bankrekeningnummer
- Surf naar de website van de overheid: Mijn Burgerprofiel
- Log in met ITSME.
- Vul je rekeningnummer in.
Lukt dit niet zonder hulp of begeleiding? Bel naar de gratis infolijn over de jobbonus op het nummer 080061106
- Van maandag tot vrijdag tussen 9.00 en 19.00 uur.
- Of ga langs bij een digipunt in jouw buurt.
- Meer informatie over alle digipunten kan je vinden onder het thema WERKEN OP DE COMPUTER binnen Stroomwijzer.
Opgelet voor phishing!
Er zijn regelmatig valse e-mails of berichten via sms over de jobbonus. De Vlaamse overheid vraagt je rekeningnummer ENKEL via brief of e-box. Ze vragen dit NOOIT via sms, WhatsApp of e-mail. Antwoord nooit en klik nergens op.
Denk je bij het nalezen dat je te weinig loon uitbetaald kreeg?
Dan bekijk je eerst deze belangrijke zaken:
- Heb je loonbeslag voor schulden of onbetaalde rekeningen?
- Heb je broodjes gekocht?
- Nam je wettelijke vakantie, ADV dagen?
- Was je meer dan twee weken ziek?
- Spaar en betaal je in meerdere delen voor een grote reis of een daguitstap via Vrienden van Stroom?
Dit zijn allemaal redenen waarom het bedrag van jouw loon minder kan zijn.
Neem je bijvoorbeeld vakantie in een maand, dan wordt dit van je loon afgehouden. Dat komt omdat al je vakantiegeld één keer per jaar wordt uitbetaald in de maand mei of juni. Alle informatie over vakantiegeld kan je bekijken onder het thema VAKANTIEGELD.
Heb je nog vragen?
- Vraag hulp bij jouw loopbaanbegeleider of iemand van team payroll.
- Maak een afspraak via de maatwerkcoach.
Als je heel lang je rekeningen thuis niet betaalt, kan je loonbeslag krijgen.
Loonbeslag
- Stroom maatwerk is verplicht om automatisch een deel van je loon te storten aan de persoon die jouw geld beheert. Dat kan een notaris, advocaat, voogd of deurwaarder zijn. Dat geld gebruiken zij om de onbetaalde rekeningen af te betalen.
- Vooraf krijg je hier altijd een brief over met de nodige informatie. Dit is geen brief van Stroom maatwerk zelf.
Als je bij Stroom maatwerk werkt heb je recht op een gratis abonnement voor het openbaar vervoer.
Heb je al een MOBIB-kaart?
Dan plaatst de Lijn je gratis abonnement automatisch op je MOBIB-kaart.
en MOBIB-kaart is een kaart waarop je abonnement voor bus, tram of trein staat.
Heb je nog geen MOBIB-kaart?
Dan krijg je een brief van De Lijn. Je koopt zelf de kaart en betaalt alleen voor het pasje. Als je betaalt hebt stuurt de Lijn jouw pasje op.
Het abonnement wordt er automatisch op gezet.
Geen brief gekregen?
Ga naar een winkel van De Lijn.
Vind een Lijnwinkel in jouw buurt via:
www.delijn.be
Met de trein naar het werk
Kom jij met de trein naar Stroom maatwerk? Maak dan zeker een afspraak met iemand van team payroll en vraag een formulier op. Met dit formulier ga je naar een loket in het station in jouw buurt. Neem zeker je identiteitskaart mee.
Als je adres wijzigt moet je identiteitskaart aangepast worden.
- Eerst ga je naar de dienst Bevolking van jouw gemeente of stad. Zij doen het nodige.
- Daarna ga je met je identiteitskaart naar payroll. Maak eerst een afspraak via je maatwerkcoach.
Het aantal vakantiedagen en het bedrag van jouw vakantiegeld hangen af van het aantal dagen dat je vorig jaar hebt gewerkt.
Vorig jaar volledig en voltijds gewerkt?
- Dan heb je recht op 20 betaalde verlofdagen
- Extra CAO-dagen vanaf 35 jaar
- Extra anciënniteitsverlof na 3, 5, 8 en 25 jaar dienst
- 6 ADV-dagen per jaar
Vorig jaar niet volledig of deeltijds gewerkt?
Dan heb je minder vakantiedagen voor dit jaar opgebouwd. Heb je zeer weinig vakantiedagen?
Dan kun je eventueel een paar dagen aanvullen met onbetaald verlof.
Bespreek dit samen met jouw loopbaanbegeleider!
Een nieuwe job gestart bij Stroom maatwerk? Proficiat!
- Bezorg ons het vakantieattest van jouw vorige werkgever.
Stroom maatwerk heeft dat attest nodig om te bepalen:- Hoeveel vakantie jij nog over hebt?
- Hoeveel vakantiegeld jij nog moet krijgen.
- Dit kan jij zelf ook nakijken op de website www.mijnvakantierekening.be
Gebruik ITSME of een ID kaartlezer bij het aanmelden en inloggen.
Hulp nodig met ITSME? Bekijk het thema Werken op de computer bij Stroomwijzer.
Vakantiegeld krijg je 1x jaar uitbetaald door de Rijksdienst voor Jaarlijkse Vakantie
Als je werkt, heb je het jaar daarna recht op vakantie en op vakantiegeld. Dit krijg je meestal in mei of juni. De RJV berekent voor arbeiders hoeveel vakantiegeld ze krijgen. Het is dus niet Stroom Maatwerk die jouw vakantiegeld betaalt.
Hoeveel vakantiegeld krijg je?
- Aantal dagen vakantie EN jouw vakantiegeld zijn afhankelijk van het aantal dagen je vorig jaar gewerkt hebt.
Let op! Neem je vakantiedagen op in een maand dan wordt dit van jouw loon afgehouden. Dat komt omdat al jouw vakantiegeld één keer per jaar wordt uitbetaald in de maand mei of juni. Zet dit geld dus zeker opzij van zodra je dit ontvangt.
Hoeveel vakantiedagen heb jij?
- Op de website www.mijnvakantierekening.be kan je nakijken op hoeveel dagen vakantie je recht hebt én wanneer je vakantiegeld betaald zal worden.
Hier heb je ofwel de ITSME app nodig een e-ID kaartlezer (elektronische identiteitskaartlezer). - Heb je hier hulp bij nodig? Dat kan je vinden onder het thema WERKEN OP DE COMPUTER binnen Stroomwijzer.
- De eindejaarspremie wordt uiterlijk voor 20 december op je rekening gestort. Om recht te hebben op een eindejaarspremie moet je minimum 6 maanden in dienst zijn!
- In september krijg je een voorschot op jouw eindejaarspremie. In december krijg je dan het resterende bedrag van jouw eindejaarspremie uitbetaald.
Ben je afwezig door ziekte?
- Bel het gratis nummer 0800 621 73 om jouw afwezigheid te melden voor de aanvang van jouw werkdag.
Een melding moet gebeuren voor de werkdag begint. Maak zo snel als mogelijk een afspraak bij jouw huisarts. - Het doktersattest moeten wij binnen de 48 uren of 2 dagen ontvangen via afwezig@stroommaatwerk.be, post of receptie Winterling.
- Bel Stroom maatwerk en laat weten hoe lang je afwezig zal zijn. De dokter schrijft dit op het doktersattest.
- Belangrijk!
- Als wij het doktersattest niet binnen de 48 uren ontvangen ben je niet toegestaan afwezig. In dat geval krijg je geen loon voor dagen waarop je afwezig was. Let daar dus goed op!
De eerste 2 weken dat je ziek bent, krijg je loon van Stroom maatwerk. Dit noemen we gewaarborgd loon.
Ben je langer dan 2 weken ziek? Neem snel contact op met jouw mutualiteit om een uitkering voor ziekte aan te vragen.
Kun je na een lange ziekteperiode nog niet meteen voltijds werken? Dan kun je misschien wel al deeltijds starten. We noemen dit progressief werken.
Maak een afspraak met jouw arts. De arts bekijkt of dit goedgekeurd kan worden en geeft jou een attest. Dit attest heb je nodig voor de aanvraag bij de mutualiteit. Bezorg dit attest aan jouw loopbaanbegeleider.
Progressief werken vraag je aan via:
- De mutualiteit.
- Jouw loopbaanbegeleider bij Stroom maatwerk via het attest van de dokter.
Stroom maatwerk en de mutualiteit moeten dit eerst goedkeuren. Na de goedkeuring kan je deeltijds aan de slag. Jouw inkomen bestaat dan uit een deel loon van Stroom maatwerk en een deel uitkering voor afwezigheid door ziekte.
Wanneer je om één of andere reden niet kan werken heb je ofwel het ziekenfonds ofwel de vakbond nodig om administratief in orde te zijn voor een vervangingsinkomen. Het is enorm belangrijk dat je hen snel contacteert om tijdig jouw vervangende uitkering voor loon te ontvangen.
Bij ziekte
Jouw mutualiteit of ziekenfonds betaalt een vervangingsinkomen voor dagen waarop je arbeidsongeschikt bent door:
- ziekte
- moederschapsrust na bevalling
- vaderschapsrust
- deeltijdse werkhervatting na een langdurige ziekte
Mutualiteiten in Vlaanderen
- Christelijke Mutualiteit
- Liberale Mutualiteit
- Solidaris
- Helan
- Neutrale Ziekenfonds
Bij werkloosheid
Jouw vakbond is verantwoordelijk voor de uitbetaling van je werkloosheidsuitkering. Ook bekend als dopgeld. Als je niet aangesloten bent bij een vakbond dan kan je terecht bij de Hulpkas (HVV).
Vakbonden in Vlaanderen
- ACV – Christelijke vakbond
- ABVV – Socialistische vakbond
- ACLVB – Liberale vakbond
In sommige gevallen kan het voorkomen dat je tijdelijk economisch werkloos bent. Op dat moment moet je gaan stempelen en krijg je een vervangingsinkomen.
Wat moet je doen als je tijdelijk werkloos bent?
- Controlekaart C3.2
Na afloop van de maand met tijdelijke werkloosheid ontvang je een controlekaart C3.2 (bekend als de ‘dopkaart’). - Afgeven bij jouw vakbond
Onderteken de C3.2 controlekaart en bezorg ze zo snel mogelijk aan jouw vakbond. - Ben je niet aangesloten bij een vakbond?
Dan bezorgt Stroom maatwerk jouw controlekaart C3.2 aan de Hulpkas voor Werkloosheidsuitkeringen (HVV).
Hoeveel bedraagt de uitkering?
- Door de RVA: 60 % van jouw brutoloon.
- Door Stroom maatwerk:
- 5,31 euro per dag werkloosheid.
- Plus 4 euro per dag (of 8 euro voor gezinshoofd).
- Plus 2 euro per dag (sectorale CAO tijdelijk tot 31/12/2026).
Zwangerschap en geboorte
Bij de zwangerschap en geboorte van je kind gelden er andere regels voor de moeder dan voor de vader
Ben je de moeder?
Laat Stroom maatwerk weten dat je zwanger bent door een doktersattest af te geven waarop staat dat je zwanger bent. Als je als arbeider bij Stroom maatwerk werkt, moet je verplicht thuisblijven vanaf 6 maanden zwangerschap. Het ziekenfonds betaalt een uitkering als vervanging van jouw loon. Bij de geboorte van het kind bezorg je aan payroll een aangifte van de geboorte met een document.
Ben je de vader?
Dan heb je recht op 20 dagen vaderschapsverlof. Stroom maatwerk betaalt 3 dagen en jouw mutualiteit betaalt de overige 17 dagen. Bij de geboorte van het kind geef je aan payroll een aangifte van de geboorte via een document.
Nog vragen over zwangerschap en geboorte?
Het huis van het kind
Overzicht locaties en openingsuren via www.huisvanhetkindantwerpen.be
Kind en Gezin
Bel 078 15 01 00 van maandag tot vrijdag tussen 8.00 en 20.00 uur.
Of maak een afspraak via Kind en Gezin
Op pensioen gaan
- Wanneer kan je met pensioen gaan?
- Hoeveel pensioen ga je krijgen?
- Antwoorden op deze vragen kan je vinden op de website van de overheid: www.mypension.be
Inloggen doe je met je identiteitskaart en een eID kaartlezer of via ITSME. Heb je hier hulp bij nodig?
Zie thema werken op de computer!
Heb je plannen om met pensioen te gaan?
- Maak een afspraak met jouw loopbaanbegeleider.
Een arbeidsongeval is een ongeval dat gebeurt:
- Tijdens de werkuren op de werkvloer.
- Onderweg van huis naar werk.
- Onderweg van werk naar huis.
Heb je een arbeidsongeval gehad? Volg deze stappen:
- Meld het arbeidsongeval altijd en direct aan de maatwerkcoach. Ook als je denkt dat je niet gekwetst bent of geen pijn hebt.
- De maatwerkcoach verwittigt de Unit Manager. De Unit Manager verwittigt de preventiedienst van Stroom maatwerk.
- Samen met jou vult de maatwerkcoach een arbeidsongevallenverslag in:
- Wat is er gebeurd?
- Wanneer en hoe laat?
- Waren er getuigen?
- Verwittig altijd eerst de maatwerkcoach voor je naar de dokter wil gaan.
- Bezorg een eventueel afwezigheidsattest binnen 48 uur aan afwezig@stroommaatwerk.be.
- Laat je huisarts op het attest vermelden dat het om een arbeidsongeval gaat.
- Krijg je nog extra documenten (medisch getuigschrift of attest aangepast werk). Vraag aan de huisarts om deze in te vullen.
- Zodra alle documenten binnen zijn, doet preventie aangifte bij de verzekering.
- Krijg je ziekenhuisrekeningen? Betaal deze eerst zelf. Na goedkeuring van het arbeidsongeval krijg je de kosten terugbetaald.
Wat is een doorstroomtraject?
Een doorstroomtraject is een begeleiding van VDAB voor medewerkers in een maatwerkbedrijf. Samen met een begeleider wordt gekeken of je kan doorgroeien naar een job op de gewone arbeidsmarkt. Je krijgt hierbij hulp en ondersteuning om jouw talenten en mogelijkheden te ontdekken.
Soms kan je ook een stage lopen in een gewoon bedrijf om dat eens uit te proberen. Op het einde wordt bekeken welke stap haalbaar is voor jou: blijven werken in een maatwerkbedrijf of doorstromen naar een gewoon bedrijf.
Meer weten over de mogelijkheden van een doorstroomtraject?
Surf naar Doorstroom van sociale economie naar regulier circuit | VDAB Werkgevers
Kan iedereen een doorstroomtraject aanvragen?
Iedereen in een maatwerkbedrijf kan een doorstroomtraject aanvragen. Maar dat wil niet zeggen dat het voor iedereen goedgekeurd zal worden.
Zowel de VDAB als jouw loopbaanbegeleider bekijken samen met jou of het haalbaar is.
Wat zijn de voorwaarden?
- Je werkt op dit moment in een maatwerkbedrijf.
- Je hebt talent en de nodige vaardigheden om in een gewoon bedrijf te werken. Dat kan nu zijn of in de toekomst.
- Je bent gemotiveerd!
- Je hebt een job in een maatwerkbedrijf.
- VDAB maakt een inschatting samen met jou en jouw loopbaanbegeleider.
Heb jij interesse in een doorstroomtraject?
- Maak een afspraak met jouw loopbaanbegeleider voor een aanvraag bij VDAB.
Beter Nederlands leren spreken of schrijven
Wist je dat er bij Stroom maatwerk Nederlandse lessen worden georganiseerd door Ligo Antwerpen?
De lessen gaan door van september tot en met juni, telkens op dinsdagnamiddag. Schooljaar 2026-2027 is helaas volzet. Geef jouw naam door aan jouw loopbaanbegeleider. Zij zullen jou op de wachtlijst plaatsen.
Vrienden van Stroom organiseren leuke activiteiten voor de werknemers en sympathisanten van Stroom maatwerk. Van leuke workshops, daguitstapjes, etentjes tot reizen. Het is een warme community waar vriendschap centraal staat.
Werk jij bij Stroom maatwerk of ben je op pensioen? Kom erbij.
De Vrienden van Stroom hebben een eigen clublokaal in het Fort van Merksem.
- Aan de ingang van het Fort neem je de linkerbaan aan het voetbalveld.
- Wandel 150 meter.
- Neem de poort links.
- Ga door de tunnel naar de binnenplaats.
- Het rechterlokaal Fortissimo is het clublokaal van de Vrienden van Stroom.
We komen gezellig samen:
- Meestal de 2e zaterdag van de maand
- Van 14u tot 17u
Fort van Merksem – Clublokaal Fortissimo
Fortsteenweg 120
2170 Merksem
Inschrijven voor thema-activiteiten
Voor activiteiten in augustus, september, november en december moet je je inschrijven.
Deze activiteiten zijn betalend (meestal via je loon).
- De uitnodiging voor activiteiten krijg je bij de loonbrief.
- Is het een betalende activiteit? Dan regelen we dat ook via inhouding op het loon na jouw toestemming.
- De mensen die hun loonbrief digitaal ontvangen kunnen zich ook inschrijven via onthaal Winterling.
Op reis met de Vrienden van Stroom
Om de 3 jaar organiseren we een mooie buitenlandse reis. In juli 2027 gaan we naar het Griekse eiland Kos.
Wil je graag meegaan? Jouw loopbaanbegeleider kan hier meer over vertellen.
Mee genieten van onze avonturen? Volg de Vrienden van Stroom op Facebook voor sfeerbeelden van onze activiteiten.
Zo kan je al eens kijken of het ook iets voor jou kan zijn!
Wat is thematisch verlof of tijdskrediet?
Dit zijn verschillende soorten verlof waarbij je tijdelijk minder of niet werkt om een persoonlijke reden.
- Ouderschapsverlof om voor jouw kind te zorgen.
- Palliatief verlof om te zorgen voor een ziek familielid.
- Landingsbaan waar je wat minder gaat werken op latere leeftijd in afwachting van jouw pensioen
Via de website www.rva.be/breakatwork kan je online berekenen hoeveel jij hier van mag opnemen.
Om in te loggen op deze betrouwbare website van de overheid heb je een eID kaartlezer nodig of de app ITSME.
Hulp nodig bij het installeren van ITSME op jouw smartphone?
Bekijk dan ook het thema werken op de computer!
Wat zijn de voorwaarden om thematisch verlof of tijdskrediet aan te vragen?
Check deze website van de RVA!
Stel je vragen aan jouw vakbond, mutualiteit of RVA.
Neem jij binnenkort ouderschapsverlof op? Of een soort thematisch verlof?
Dan kun je misschien een aanmoedigingspremie krijgen. Dit is extra geld dat je van de Vlaamse overheid krijgt. Dit komt boven op het geld dat je van RVA krijgt tijdens de periode dat je niet werkt.
Wat zijn de voorwaarden om een aanmoedingspremie te krijgen?
Dit kan je nakijken via deze websites:
